امروزه ابزارهای هوش تجاری به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا نه تنها برای پیش بینی فروش فعلی بلکه برای دیدن پتانسیل آینده شرکت، تغییرات کلی و درک تقاضای مشتری در سطح عمیق تر از داده ها استفاده کنند. اما BI چگونه کار می‌کند و چرا تاثیر زیادی دارد. در ادامه مطلب پاسخ این سوال را متوجه خواهید شد.

صنعت خرده فروشی چگونه از هوش کسب و کار استفاده می‌کند؟

افراد به سادگی نمی‌توانند از BI استفاده کنند. بهره مندی از مزایای آن تنها زمانی حاصل می‌شود که استفاده از هوش کسب و کار در صنعت خرده فروشی بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی کلی یک شرکت باشد. از کسب و کار تا فروش، بازاریابی و موارد دیگر، هوش تجاری باید در تمام این زمینه‌ها استفاده شود. این امر، به توسعه ارتباط نزدیک تر به مشتری برای تسلط بر بازاریابی و پیش بینی تغییرات کلی آینده کمک می‌کند. در زیر برخی از تکنیک‌های اساسی که BI در مرکز آن قرار دارد، برای شما آماده کرده‌ایم:

1. تجسم تحلیل داده‌ها

تمام مباحث به روش مشاهده شما، نسبت به داده‌ها ربط دارد. تجسم تجزیه و تحلیل، داده‌ها را در داشبوردها ارائه می‌دهد و از معیارهای سفارشی که به تجارت شما مربوط است در جهت تصمیم گیری دقیق‌تر، سریع‌تر و مبتنی بر حقایق استفاده می‌کند.

2. گزارش نویسی

وفتی هدف نهایی به امور مالی مربوط شود، باید مطمئن باشید که شرکت شما اقتدار و ثبات لازم را دارد. ابزارهای BI داده‌ها را به منظور گزارش از سراسر سازمان شما جمع آوری می‌کنند. سپس، آن‌ها را پردازش می‌کنند تا گزارش بهتر و تصمیم گیری مالی را به روشی منطقی آماده کنند.

3. تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده

چگونه می‌فهمید که یک استراتژی و راهبرد مفید خواهد بود؟ حقیقت این است که شما نمی‌توانید ۱۰۰ درصد مطمئن شوید. با این حال با استفاده از BI می‌توانید تصمیمی مبتنی بر شواهد برای پیشرفت و ارتقای فرآیند کسب و کار خود بگیرید. هوش تجاری به شما این امکان را می‌دهد در مورد آخرین تغییرات و رفتارهای مشتری که بر رشد آینده شرکت تأثیر می‌گذارد، حدس منطقی بزنید.

اما این داده‌ها بیشتر از همه یک نکته مهم را به شما یادآوری می‌کنند ” همه چیز به مشتری و بازار شما برمی‌گردد”. این معنای واقعی این آمار و اعداد است.

داده ها داستان‌های مهمی را بیان می‌کنند: مزیت‌های هوش کسب و کار در صنعت خرده فروشی

مشتری شما یک انسان است و ترجیحات خاص خود را دارد. آن‌ها آمار و ارقام نیستند. بخشی از تجارت شما محسوب نمی‌شوند. متعلق به ‌گروه خاصی هم نیستند. در بازار امروز انتظار می‌رود که با آن‌ها مانند افراد منحصر به فرد رفتار کنیم.

برندهایی که از طریق شخصی سازی و خدمات مناسب به مشتری افراد را جذب می‌کنند می‌توانند ۵.۷ برابر بیشتر از رقبا درآمد کسب کنند.

اما از کجا می‌دانید مشتری شما کیست و چه خواسته‌ای دارد؟ این دقیقا نقطه‌ای است که تجزیه و تحلیل کسب و کار خود را نشان می‌دهد. این تجزیه و تحلیل اجازه می‌دهد تا شرکت‌ها حجم زیادی از داده‌های مربوط به تجارت خود را از فروش گرفته تا روند بازار، رفتارها و نیازهای مشتری و موارد دیگر جذب کنند. در آخر، استفاده از BI به این تجزیه و تحلیل‌ها معنا می‌بخشد.

همین آنالیزها هستند که به شما کمک می‌کنند با بخش مهم و اصلی شرکت خود یعنی مشتریان ارتباط برقرار کنید. به هر حال، ارتقای سازمان شما به این که چقدر محصول یا خدمات خود را خوب ببینید، ربطی ندارد. بلکه شما باید متوجه شوید، چقدر مشتری شما محصول یا خدمات شما را خوب و مفید می‌داند.

در اینجا ۶ مزیت هوش کسب و کار در صنعت خرده فروشی آورده شده است

1. قدرت تصمیم گیری خود را بهبود ببخشید

داده ها فقط اعداد و ارقام را نشان نمی‌دهند. آن‌ها تصمیماتی که شما باید در مورد سازمان خود بگیرید را، نشان می‌دهند. با تجزیه و تحلیل مفهومی اطلاعات، شما می توانید کسب و کار خود را در بازار بهتر درک کرده و از آن استفاده کنید. استفاده از همه این داده‌های بزرگ و تبدیل آن‌ها به مطالب آسان و معنادار به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا براساس نیاز واقعی بازار و نه ایده آل‌ها، برنامه ریزی و استراتژی بهتری داشته باشید.

2. فرآیندهای خود را بهینه کنید

هیچ استراتژی کسب و کاری از ابتدا کامل نیست. آنچه مهم است، شناسایی و از بین بردن خطاهای آن روش می‌باشد. راه حل‌های BI به شرکت‌ها این توانایی را می‌دهد که به طور مداوم نحوه عملکرد کسب و کار خود را ارزیابی کنند و این کار را به طور موثر انجام دهند. با شناسایی نقاط ضعف در اوایل فرآیند می‌توان آن‌ها را به سرعت از بین برد و به کار بهبود بخشید.

3. مشتری خود را بشناسید

تقاضای بازار روی کسب و کار تاثیر می‌گذارد. اگر تقاضایی وجود نداشته باشد، شغل شما فقط یک سرگرمی محسوب می‌شود نه یک تجارت. هوش کسب و کار به شما اجازه می‌دهد داده‌های مربوط به مشتریان خود را جمع آوری کنید و به خوبی آن‌ها را سازمان دهی کنید. فرقی نمی‌کند یک کسب و کار خیلی کوچک داشته باشید یا یک سیستم عامل آنلاین. در هر صورت هوش تجاری به شما کمک خواهد کرد. ابزارهای BI باعث می‌شود تا تجارت شما داده‌های ساختاریافته و منظمی را بدست آورد و به درک و آگاهی بیشتر شما کمک کند. این اطلاعات نه تنها در مورد روند فروش شما و مسائل دیگر به شما کمک می‌کنند بلکه باعث می‌شوند، رفتار مشتریان را پیش بینی کنید‌. با این کار می‌توانید فعالیت‌های کسب و کار خود را طبق نیاز آن‌ها بهینه کنید.